怎样提升说话的情商?用三步情感描述法,轻松面对任何人际矛盾

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查看744 | 回复1 | 2023-10-15 07:02:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
职场人的际沟通中,有一句话叫“智商不够,情商来凑”。意思是指,凭自己的能力没法解决问题的时候,就得找别人一起合作解决问题。

但往往很多人情商低,容易受别人的情绪影响,而导致不会好好说话。

比如,如果你的老板对你大吼大叫,你就会崩溃,想到辞职,回家之后对你的老婆或老公大吼大叫。这就是因为人的情绪决定了价值判断,当价值判断受不良情绪影响的时候,你的说话思维就会混乱。

怎么提升说话的情商呢?

情商就是同理心,也就是站在对方的角度思考问题,理解对方当时的情景和状态是什么,或者在想什么,之后你再针对这种状态和者情景做出回应。

提升同理心或情商的方法,可以用塔罗牌训练,对别人情感的描述。主要是三步:第一人称,自身状况,以及当时的环境。

一,第一人称。

意思是指,当你看到一张塔罗牌,你想像自己就是图中的人或事物。

比如你看到这张数字牌星币五:

你可以想像自己是那个裹着毛毯的人,或者是旁边的那位瘸子。


二,描述人物的情绪,态度或感受。

情绪,是指一个人的喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲等7种。当你是图中的人物的时候,你觉得当时是一种怎样的心情?你可以用一句话来表达

比如说“我披着毛毯,赤脚走在雪地里,我很可怜,感到无助!”

三,描述环境的气氛或氛围。

比如接着上面说“我披着毛毯,赤脚走在雪地里,我感到寒冷,感到无助!天空雪花飘舞,刮着冷风,我很可怜又孤独。旁边是教堂,我要不要到里面去躲避风雪!”

我们开始训练的时候,用简短的话,来描述图中人物的内在情感。

如果是将同理心用于前面老板对你的大吼大叫。你可以对老板说:“老板您是不是遇到不高兴的事啊,您先喝杯茶。”接着微笑地说:“要是我在工作中做得不好的地方,我一定改......”。此时,老板能感受到你对他的理解,对你的态度立马由愤怒变得温和些了。

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